Garantiebedingungen

Du sollst dich auf dein Werkzeug verlassen können.Sollte ein Produkt nicht wie vorgesehen funktionieren, ersetzen wir es kostenlos.

Diese Garantiebedingungen regeln die freiwilligen Garantieleistungen, die wir zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren. 

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere aus der gesetzlichen Gewährleistung, bleiben durch diese Garantie uneingeschränkt bestehen.

Garantiegeber ist:
MVM  Burger UG

Diese Garantie gilt ausschließlich für von uns verkaufte physische Produkte.

 

30-Tage-Geld-zurück-Garantie 

Wir möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung wohlfühlst.
Daher gewähren wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Über diese gesetzlich vorgeschriebene Frist hinaus gewähren wir dir freiwillig eine Verlängerung des Rückgabezeitraums um weitere 16 Tage, sodass insgesamt ein Rückgabezeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Ware besteht.

Unabhängig davon kannst du die bei uns gekauften Produkte innerhalb dieses freiwillig verlängerten Zeitraums ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

Die Einzelheiten zur Rückgabe, Rückerstattung sowie zu den Rücksendekosten sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt.

 

Garantiebedingungen – 2 Jahre Garantie

1. Dauer der Garantie Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Kunden.

2. Umfang der Garantie Diese Garantie gilt ausschließlich für Material- oder Herstellungsfehler, die bei sachgemäßer und bestimmungsgemäßer Nutzung des Produkts auftreten. Die Garantie stellt keine Reparatur-, Service- oder Instandsetzungsgarantie dar. Im Rahmen dieser Garantie werden keine Reparaturen, Nachbesserungen oder technischen Eingriffe am Produkt durchgeführt.

3. Ausschlüsse von der Garantie Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere alle Schäden oder Mängel, die nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße, zweckwidrige oder fehlerhafte Nutzung

• mechanische Beschädigungen (z. B. durch Sturz, Schlag, Druck, Bruch)

• normaler Verschleiß oder altersbedingte Abnutzung

• Schäden infolge eigenmächtiger Reparaturen, Reparaturversuche, Veränderungen oder Umbauten

• Schäden, die während oder infolge von Reparatur- oder Eingriffsversuchen durch den Kunden oder durch Dritte entstehen

• Schäden durch unsachgemäße Montage, Demontage oder falsche Handhabung

• Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, Wasser, Hitze, Feuer, Chemikalien oder Überspannung

• Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Transport nach Übergabe an den Kunden

• unvollständige, stark beschädigte oder stark verschmutzte Rücksendungen

4. Geltendmachung der Garantie Zur Geltendmachung der Garantie ist der Kunde verpflichtet, uns vorab per E-Mail unter support@probitz.de zu kontaktieren. Die Garantieanfrage muss folgende Angaben enthalten:

• eine kurze und verständliche Beschreibung des Mangels

• ein oder mehrere aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts

• Vor- und Nachname des Kunden

• die bei der Bestellung verwendete Lieferadresse

• die Bestellnummer

Ohne diese Angaben kann eine Bearbeitung der Garantieanfrage nicht erfolgen.

5. Versandkosten im Garantiefall Die Kosten für den Versand des defekten Produkts an uns trägt der Kunde. Der Versand des Ersatzprodukts an den Kunden erfolgt kostenfrei.

6. Art der Garantieleistung Die Entscheidung über Art und Umfang der Garantieleistung obliegt ausschließlich uns. Im Garantiefall erfolgt die Garantieleistung ausschließlich durch einen einmaligen Austausch des Produkts gegen ein gleichwertiges Produkt (1:1 Austausch). Ein Anspruch auf Reparatur, Nachbesserung, Rückerstattung des Kaufpreises oder sonstige Leistungen besteht im Rahmen dieser Garantie nicht.

7. Haftung im Rahmen der Garantie Diese Garantie begründet keine weitergehenden Ansprüche des Kunden. Insbesondere bestehen keine Ansprüche auf Schadensersatz, Aufwendungsersatz oder Ersatz von Folgeschäden, die im Zusammenhang mit einem Garantiefall stehen.

8. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers (wie z.B. Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.

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72-Stunden-Austausch-Service

Zusätzlich zur 24-monatigen Produktgarantie bieten wir im Garantiefall einen freiwilligen 72-Stunden-Austausch-Service an.

1. Anwendungsbereich Der 72-Stunden-Austausch-Service ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt ausschließlich im Rahmen der laufenden 24-monatigen Garantie gemäß diesen Garantiebedingungen. Ein Anspruch auf den 72-Stunden-Austausch-Service besteht nur, wenn ein gültiger Garantiefall im Sinne der 2-Jahres-Garantie vorliegt. Nach Ablauf der 24-monatigen Garantie besteht kein Anspruch auf diesen Service.

2. Leistungsumfang Im Rahmen des 72-Stunden-Austausch-Services versenden wir nach Anerkennung eines Garantiefalls innerhalb von 72 Stunden ein gleichwertiges Ersatzprodukt. Der Austausch erfolgt ausschließlich im Wege eines 1:1-Austauschs. Ein Anspruch auf Reparatur, Nachbesserung oder Rückerstattung des Kaufpreises besteht nicht.

3. Voraussetzungen Der 72-Stunden-Austausch-Service setzt zwingend voraus, dass sämtliche Voraussetzungen der 2-Jahres-Garantie erfüllt sind und keiner der unter Punkt 3 „Ausschlüsse von der Garantie“ dieser 24-monatigen Garantie genannten Ausschlussgründe vorliegt.

4. Versandkosten Die Kosten für den Versand des defekten Produkts an uns trägt der Kunde. Der Versand des Ersatzprodukts erfolgt kostenfrei.

5. Verhältnis zu anderen Leistungen Der 72-Stunden-Austausch-Service ist keine eigenständige Garantie und begründet keinen Anspruch unabhängig von der 2-Jahres-Garantie.

6. Haftung und Fristbeginn im Rahmen des 72-Stunden-Austausch-Service Die 72-Stunden-Frist bezieht sich auf den Versand des Ersatzprodukts. Die Frist beginnt ausschließlich an Werktagen und erst zu dem Zeitpunkt, an dem das defekte Produkt physisch bei uns eingegangen ist UND der Garantiefall von uns anerkannt wurde. Für Verzögerungen, die auf eine erhöhte Auslastung, Verzögerungen durch Versanddienstleister, höhere Gewalt oder sonstige Umstände zurückzuführen sind, die wir nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung. Ein Anspruch auf Einhaltung der 72-Stunden-Frist besteht in diesen Fällen nicht.

Der 72-Stunden-Austausch-Service besteht unabhängig von einer etwaigen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung.

Datenschutzhinweis zur Garantieabwicklung
Die von dir im Rahmen eines Garantieantrags übermittelten personenbezogenen Daten (wie z. B. Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Bestellnummer) werden von uns ausschließlich zum Zweck der Prüfung und Abwicklung des Garantiefalls verarbeitet. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Nach vollständiger Abwicklung des Garantiefalls werden die Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht. Weitere Informationen zum Umgang mit deinen personenbezogenen Daten und zu deinen Rechten findest du in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Geltungsbereich der freiwilligen Garantien

Bitte beachte: Unsere freiwilligen Zusatzleistungen – namentlich die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, die 2-Jahres-Garantie sowie der 72-Stunden-Austausch-Service – gelten ausschließlich für Produkte, bei denen diese Leistungen auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich aufgeführt sind. Sofern auf der Produktseite kein entsprechender Hinweis auf diese Garantien erfolgt, finden diese keine Anwendung. In diesem Fall gelten für das jeweilige Produkt ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.